Información sobre las cookies

Atención: nuestra página utiliza cookies.
Haciendo click en "Sí, acepto" aceptas el uso que hacemos de las cookies.
Para obtener más información, lee nuestra Política de Cookies.

Sí, acepto Más información

El envío del pedido

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago y se envían a través de UPS seguido, entrega con firma. Proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los transportistas no llaman por adelantado o aceptan solicitudes para entregar en determinados momentos.

Al recibir su pedido compruebe que el embalaje está intacto. En caso de cualquier problema, consulte el siguiente párrafo "Verificación a la recepción".

La expedición de los productos se efectúa a través de TNT (Italia) o DHL (Europa)

 

Package Tracking Information

You can check the status of your delivery directly by going to the section "Historial y detalles de mis pedidos" and clicking on "Details" for the order number that you want to track. Once you have reached the detail of the order, click on the number that's shown under the heading "TRACKING NUMBER" (at the bottom of the list) and you will be redirected to the website of the carrier responsible for shipping your order where you can see updates in real time on the delivery.
The updates don't usually become visible on the carrier's website until a few hours after confirmation of despatch.

Alternatively, you can contact the carrier responsible for your delivery, by phone and quote the waybill number (also known as the despatch code) of the package(s), shown in the order details and in the email received when the order was despatched.

Here are the telephone numbers of our carriers:
- TNT Italia (only for shipments to Italy): 199.803.868

 

Verificación a la recepción

Please check the package(s) carefully when you receive the goods. If the packaging is dented, wet or shows any other defect (e.g. a parcel is fastened with the carrier's tape, damaged packaging), you should not accept the goods and you should complain to the carrier directly about the problem and send an email using the our contact form.

You can also accept delivery of the order if it shows slight damage by stating "subject to inspection", next to the signature of acceptance, specifying the type of problem found (e.g. reservation for parcel with damaged box - reservation for 2 missing parcels).
Please note: the use of "SUBJECT TO INSPECTION" is a right under the Italian Civil Code Art. n° 1698.

HOW TO SIGN THE "SUBJECT TO INSPECTION" CORRECTLY (SOME EXAMPLES):
Subject to inspection of pierced or dented packaging.
Subject to inspection of wet packaging.
Subject to inspection of carrier's tape.

If the contents should be damaged, you should send a notification immediately via our contact form, no later than 24 hours from receiving the order. No disputes can be accepted after that deadline.

 

Gastos de envío y plazos

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo comando. No podemos grupo de dos órdenes distintos y hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles.

Los paquetes son de gran tamaño y protegidas.

 

Gastos de envío nacionales

A continuación se puede ver la tabla de los plazos y costes de entrega para el servicio nacional:

Italia, República de San Marino, Ciudad del Vaticano

Peso (Kg.)

Precio

0 - 5

€ 7,99

5 - 10

€ 9,99

10 - 20

€ 12,99

20 - 30

€ 17,99

30 - 40

€ 22,99

40 - 50

€ 27,99

50 - 100

€ 32,99


Tiempo de entrega: 1-2 días laborables

Para las islas y localidades lejanas, los plazos podrán ser superiores a los indicados.


Envío GRATIS en Italia para pedidos superiores a 80 €

 

Gastos de envío europeos

A continuación se puede ver la tabla de los plazos y costes de entrega para el servicio europeos:

Zona/Peso

Europe A

Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Luxemburgo, Monaco, Países Bajos, Portugal, Suecia, Reino Unido

Europe B

Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumania

0 - 10 Kg.

€ 12,99

€ 14,99

10 - 20 Kg.

€ 17,99

€ 19,99

20 - 30 Kg.

€ 22,99

€ 24,99

30 - 40 Kg.

€ 27,99

€ 29,99

40 - 50 Kg.

€ 32,99

€ 34,99

50 - 100 Kg.

€ 37,99

€ 39,99


Tiempo de entrega: 3-5 días laborables

Para las islas y localidades lejanas, los plazos podrán ser superiores a los indicados.


Envío GRATIS en Europa para pedidos superiores a 80 €

 

Todos los precios incluyen IVA (si se proporciona)